RRMP Europe Kft. / Segítség menü:

1, Termék kategóriák:

A bal oldali menüsáv a termékek kategorizálására szolgál. Amikor valamelyik kategóriát kiválasztod, középen mindjárt meg is jelenik az arra a csoportra vonatkozó összes termék. A kártyákon láthatod az alkatrész kiskereskedelmi bruttó árait magyar forintban és a miniatűr képét/képeit. Abban az esetben, amikor a termékleírásra, vagy a képre kattintasz, megnézheted az áru nagyobb terjedelmű fotóját, és bővebb infót is olvashatsz róla. Mi mihez jó még, vagy éppen mivel tudod helyettesíteni az adott terméket.

Termék információk és adatok:

Miután felhasználói neved és jelszavad segítségével beléptél az áruházba, azonnal a személyre szabott kedvezményes áraidon vásárolhatsz. Az aktuális árak belépéskor, a készletek 5 percenként, a termékek palettája óránként frissül.

A kiválasztott termékek adatai mellett láthatod:

• - az alkatrész árat, (amennyiért Te kapod),
• - a termék képét, amire ha rákattintasz, nagyíthatod vagy forgathatod a képet
• - a termék gyári cikkszámát
• - egyéb méret jellemzőket
• - melyik motorhoz jó még

Árukészlet:

A termékek mellett láthatjátok az aktuális készletinformációt, illetve 5 db alatt a pontos raktárkészletet jelenítettük meg.

A vásárlás menete:

A rendszert csak regisztrált és bejelentkezett partnereink használhatják!

A bal oldali menü sávban találod a termékek megnevezéseit, csoportosítva. Ha valamelyiket kiválasztod, középen mindjárt meg is jelenik az arra a csoportra vonatkozó összes termék. A kártyákon láthatod az alkatrészek árait, illetve egy fehér kis négyzetet, amibe a rendelési darabszámot írhatod. Miután beírtad a kívánt mennyiséget és rákattintasz a kosár ikonra, vagy leütöd az enter billentyűt, máris bekerült a kosaradba a kívánt mennyiségű alkatrész. Ha folytatni szeretnéd a vásárlást, csak az újabb kategóriákból kell válogatnod, és hasonlóképpen eljárnod mint előzőleg. 

Amennyiben konkrét árut keresel áruházunkban, használd a kereső ablakot!

A keresőablak használata:

Kereshetsz:

• - szóra, vagy szó töredékre, akármilyen sorrendben:
•   pl.: akkumulátor, ak, főtengely, főt, főtengely csapágy simson, csap sim főt,  stb.
• - cikkszámra, pl. 342,  
• - gyári kódra pl. 85211R, stb…
  
  
  Új termékek keresése (csak bejelentkezés után látható)
  Szerepe, hogy figyelemmel kísérhesd, hogy mikor érkezett új termékünk.
  Amikor bejelölöd a kis jelölőnégyzetet, megjelenik két legördíthető menü, amikben dátumokat találsz. A szűkítést elvégezheted, ha kiválasztasz egy kezdő dátumot a felső legördülő menüből, majd utána az alsó legördülő menüből egy befejező dátumot. Ezután kattints „Termékek listázása” gombra, ami megjeleníti az összes, abban az időszakban érkezett új termékünket, amikből utána kedved szerint válogatathatsz.
  
  Gyártói szűkítés és annak kikapcsolása
  Ennek az opciónak az a szerepe, hogy egyszerűbben találd meg a különböző gyártók termékeit. A webáruház felső részén láthatod a beszállítók és azoknak a logóit. Mikor valamelyikre rákattintasz, akkor a baloldalon kizárólag azok a termék kategóriák jelennek meg, amelyek a kiválasztott beszállítótól származnak, ezzel egyidejűleg, a gyártói szűkítés aktiválódik, ami egészen addig aktív marad, amíg a jelölő négyzetből a jelet el nem távolítod.

Rendelések összeállítása:

A kiválasztott termékek a kosaradban gyűlnek. Itt összegezve is van a rendelt termékek értéke. Rendeléseidet gyűjtheted is a kosárba, de el is küldheted részenként is. Cégünk minden munkanap 12.00-kor összegzi a bejött rendeléseket, melyeket még aznap GLS-sel feladunk, vagy személyesen átvehetsz. Egy megkezdett rendelést félbe is lehet hagyni, akár ki is léphetsz a rendelésből, majd visszalépve ( lásd függőben lévő rendelések) mindaddig nyitott a rendelés, ameddig el nem küldöd azt. Ezt a folyamatot napokon keresztül is fenntarthatod, az összeállításod nem fog elveszni. Ez mindössze annyi veszély hordoz magában, hogy az el nem küldött rendelések nem foglalnak készletet, így a rendelés pillanatában még készleten lévő termék(ek) a későbbiekben nem biztos, hogy még készlettel fognak bírni. A rendszer érzékeli azt is, ha 60 perc elteltével nem történik semmi az áruházban, ekkor automatikusan kilép a rendszerből, de az összeállított rendeléseket elmenti, amelyet a függőben lévő rendelésben az újra belépésnél meg is fogsz találni és tudod folytatni a rendelést. 

Befoglalható termék a következő szállítmányból:

- azon termék, mely folyamatosan kapható cégünknél, de pillanatnyi készlethiánnyal bír. Megrendelhető, és érkezés után a partner automatikus levelet kap, hogy a termék megérkezett, és ez után eldöntheti, hogy megrendeli-e vagy sem.
A 'befoglalható termék' nem fogja kosarad összegét növelni, ezt külön kezeli a webáruházunk felülete a „Rendelések” menüpont alatt. Amennyiben azt látod, hogy a kívánt termék mellett meg van adva a készleten lévő darabszám, de Neked többre van szükséged, abban az esetben is beírhatod az igényelt mennyiséget, mert a rendszer a különbséget is kezeli. Ezzel egy olyan szolgáltatást szeretnénk nyújtani Nektek, mellyel nem kell nézni minden nap, hogy a kívánt termék megérkezett-e, mert rendszerünk ezt automatikusan figyeli helyettetek, és a termék megérkezése után azonnal informál Titeket.
Amennyiben időközben úgy döntesz, hogy mégsem kell a termék, abban az esetben egyszerűen törlöd a befoglalást a „rendelések” menüpontból.

Csak rendelésre termék:  

- azon termék, melyet nem tartunk az alkatrész palettánkban készleten, de igény esetén rövid határidővel beszerezzük. Rendelésed után kollégánk felveszi veled a kapcsolatot a részletek egyeztetéséről.

A rendelések kinyomtatása, még megrendelés előtt:
- webáruházunk felületét személyes vásárlásaid előkészítésére is használhatod. Ebben az esetben csak a kosárba gyűjtsd az árucikkeket, de elküldés helyett csak nyomtasd ki. Így egy pontos listát kapsz, cikkszámokkal és terméknevekkel és nem neked kell kézzel összeírogatnod, amire szükséged van. 

Vásárlás befejezése:

Mikor be kívánod fejezni a vásárlást, nem kell mást tenned, mint kattints a kosár fülre. (felső menü). A megjelenő oldalon tételesen láthatod a kiválasztott termékeket, árakkal, képekkel.

A vásárlás befejezéséhez kattints a 'termékek megrendelése' gombra. A felbukkanó oldalon válaszd ki a fizetési és átvételi módot. A választó gombok alatt egy szövegdobozt is találsz, itt olyan információkat közölhetsz velünk, amiket fontosnak tartasz az áru összekészítésével, vagy postázásával kapcsolatban. Pl. megírhatod, hogy ha személyesen jössz az áruért, akkor pontosan melyik időpontban kívánod elvinni a termékeket. (a megrendelt árut 72 órán belül kérjük átvenni, ellenkező esetben visszakerül raktárkészletre.)

Továbbiakban egy jogi nyilatkozatot találsz ( ÁSZF elfogadása ) és azt a szöveget olvashatod, amit e-mailben is megküld neked a rendszer. Az 'érvényesít' gombra kattintva lezártad a rendelésed.

Minden déltől-következő nap délig leadott rendeléseket, függetlenül hány részben küldtétek el a www.redracing.eu weboldalon keresztül, egy rendelésnek kezeljük, és egy csomagban küldjük el.

Összesen 2 e-mailt fogsz kapni.

1.) Az első e-mailt közvetlenül a rendelésed lezárása után kapod, aminek az a szerepe, hogy ellenőrizheted a rendelésed tartalmát, mennyiségét, értékét és a levél tartalmazza a rendelési azonosítódat is. Lényege a levélnek az, hogy ha az első e-mailt megkapod, akkor a rendelésed hozzánk is eljutott.
Amennyiben az első levél nem érkezik meg hozzád a rendelést követő néhány percen belül, akkor ellenőrizd, hogy a rendelésed valóban el lett-e küldve. Amennyiben megbizonyosodtál róla, hogy megrendelted az árut és az ott van a rendeléseid között is, de arról nem kaptál e-mailben értesítést, abban az esetben vedd fel a kapcsolatot velünk e-mailben a rendeles@redracing.hu  .

2.) A második levelet azután kapod miután a rendelésed össze lett állítva és arról
számla is készült. Ez a levél már az elkészült számla számára hivatkozik, de már csak azokat a termékeket tartalmazza amik a számládon szerepelni fognak, amik postázásra kerülnek. Előfordulhat, hogy a leadott rendeléseid közt olyan termék is szerepel, amiknek az adott időpontban nullás a készlete. Azt az alkatrészt természetesen nem fogod megkapni, a számládon sem fog szerepelni.

Csomagjaitok feladási idejét illetve a várható kiszállítási idejét is nyomon tudjátok követni. Mikor a rendeléseitek alapján elkészül a GLS csomagcímkétek erről egy levélben értesítünk titeket. A levél tartalmazza a csomagszámot és az utánvét értékét is. Ezenkívül található benne egy hivatkozás is, amire ha rákattintotok, vagy a hivatkozást bemásoljátok a böngészőtökbe akkor a csomagszám alapján megnézhetitek a csomag kézbesítési státuszát is.

Letöltés menüpont:

Ebben a pontban a beszállítóink termék katalógusait, biztonságtechnikai adatlapokat, és robbantott rajzokat tudsz letölteni.

Vevő nézet:

Több partnerünk kívánságára elkészítettük az úgynevezett vevőnézet opciót. Ennek a gombnak a használatával egy olyan megjelenítési módot állíthatunk be az áruházba egy mozdulattal, amikor a termék árai közül egyedül a javasolt fogyasztói ár jelenik meg. A gombot bejelentkezés után a lap jobb oldalán folyamatosan megjelenítünk.

Házhoz szállítás:

A kiszállítást munkaidőben 8-16 óra között a GLS futárszolgálat végzi.

Szállítási határidő:

A megrendeléstől számítva, amelyet 12.00 és másnap 12.00 között adtok le, 1 munkanap. 

Súlyok, méretek:

Áru csere:

Az árucserére a 17/1999 (II.5.) Korm. rendeletben (a távollévők között kötött szerződésekről) leírtak vonatkoznak. 

Szavatosság / Jótállás:

Az eladó szavatossági a Ptk. 305-311/A§-a, míg a jótállási a Ptk 248.§, kötelező jótállási felelősségére pedig a 151/2003.(IX.22) Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak. 

Alkatrészt csak méreteltérés miatt cserélünk ki 3 munkanapon belül.
Feltétele: Sértetlen gyári csomagolás, illetve az alkatrész eredeti állapota. 

Az RRMP Europe Kft. adatai, elérhetősége:

Kiskereskedelmi raktárunk nyitvatartási ideje:

H - P.: 08.00-tól 16.00-ig

Szombat: ZÁRVA